Questi termini si applicano a ogni ordine effettuato su melqoora.shop. Ti preghiamo di leggerli prima di ordinare. Effettuando un ordine accetti questi termini. Se sei un consumatore, nulla in questi termini pregiudica i tuoi diritti legali.
Chi siamo
MELQOORA è un nome commerciale di MAZE CLOTHING LIMITED, una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di società e la sede legale sono elencati nella nostra pagina informazioni legali. Puoi contattarci a support@melqoora.shop o +447931441536, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora del Regno Unito.
Chi può acquistare
Il nostro negozio è destinato a consumatori maggiori di 18 anni che acquistano per uso personale. Consegniamo solo nelle destinazioni elencate nella nostra pagina spedizioni.
I nostri prodotti e le immagini
- Ogni scheda prodotto descrive il design, la stampa, il colore, la vestibilità e le misure del modello. Le misure si riferiscono alla taglia indicata e possono variare di circa 1–2 cm tra un capo e l’altro.
- Le immagini mostrano il design, la costruzione e il colore di ogni modello. Gli schermi mostrano i colori in modo diverso, quindi il colore dell’articolo che ricevi potrebbe apparire leggermente diverso. Altri capi e accessori mostrati nelle immagini non sono inclusi a meno che la scheda prodotto non lo indichi.
- La composizione delle fibre e le istruzioni per la cura sono riportate sull’etichetta cucita di ciascun capo. Se ne hai bisogno prima di ordinare, scrivici un’email e te le confermeremo per quel modello.
Prezzi e valute
- I nostri prezzi sono fissati in dollari statunitensi (USD). Puoi scegliere di acquistare e pagare in dollari statunitensi, euro (EUR), sterline britanniche (GBP) o dollari canadesi (CAD). I prezzi in EUR, GBP e CAD sono convertiti da USD utilizzando il tasso di riferimento della Banca Centrale Europea, aggiornato una volta al giorno, e arrotondati.
- La valuta mostrata accanto a ogni prezzo, nel tuo carrello e al momento del pagamento è la valuta in cui ti verrà addebitato l’importo. Il totale che vedi prima di pagare, inclusa la consegna, è l’importo che addebitiamo.
- I nostri prezzi non includono i dazi doganali o le tasse che potrebbero essere applicati dal paese di destinazione al momento della consegna. Consulta dazi doganali e tasse di importazione.
- Se un prezzo è chiaramente errato a causa di un errore evidente, te lo comunicheremo prima della spedizione e potrai confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo per un rimborso completo.
Effettuare un ordine e il contratto
- Scegli i tuoi articoli e la taglia, aggiungili al carrello e vai al checkout.
- Inserisci i tuoi dati di contatto e di consegna e scegli un’opzione di consegna. Puoi controllare e correggere tutto prima di pagare.
- Accetta questi termini e completa il tuo ordine effettuando il pagamento.
- Ti inviamo un’email di conferma dell’ordine con un riepilogo del tuo ordine. Questo conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine.
- Il contratto tra te e noi si costituisce quando ti inviamo un’email per confermare che il tuo ordine è stato spedito.
Potremmo rifiutare un ordine, ad esempio se un articolo non è disponibile, se non possiamo consegnare al tuo indirizzo o se sospettiamo una frode. Se rifiutiamo un ordine dopo il pagamento, ti rimborsiamo completamente entro 5 giorni lavorativi.
Pagamento
- Il pagamento viene effettuato quando effettui il tuo ordine. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout.
- I pagamenti con carta sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che è certificato secondo il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). I dettagli della tua carta vengono inseriti nel modulo sicuro del fornitore tramite una connessione crittografata; non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta.
- Potremmo effettuare controlli per prevenire frodi e uso improprio delle carte di pagamento.
Consegna
Spediamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. Le spese di spedizione e i tempi stimati per ciascuna destinazione sono indicati nella nostra pagina spedizioni e mostrati al checkout prima di pagare. La responsabilità per la merce passa a te quando viene consegnata a te o a qualcuno che hai nominato.
Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare un ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima che venga spedito inviando un’email a support@melqoora.shop. Rimborsiamo l’intero importo, inclusa la spedizione.
Diritto di recesso (consumatori Regno Unito e UE)
Se vivi nel Regno Unito o nell’Unione Europea, hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal tuo acquisto senza fornire una motivazione. I dettagli, la funzione di recesso online e il modulo di recesso tipo sono disponibili nella nostra pagina recesso.
Resi e rimborsi
Oltre ai tuoi diritti legali, accettiamo resi di articoli non indossati entro 30 giorni dalla consegna. Consulta la nostra politica di resi e rimborsi per le condizioni, la procedura e le modalità di pagamento dei rimborsi.
Merce difettosa e tuoi diritti legali
Abbiamo l’obbligo legale di fornire merce conforme a questi termini e alla descrizione del prodotto. Se sei un consumatore nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 ti conferisce diritti in caso di merce difettosa o non conforme alla descrizione, incluso un diritto di recesso a breve termine entro 30 giorni. Se sei un consumatore nell’UE, benefici di una garanzia legale di conformità di almeno due anni. Contattaci e provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, come previsto dalla legge.
Promozioni e codici sconto
Attualmente non organizziamo promozioni né emettiamo codici sconto. Se lo faremo, le condizioni (cosa è incluso, date, spesa minima e se può essere combinato con altre offerte) saranno mostrate accanto alla promozione e nel punto in cui la utilizzi. Una promozione non può essere convertita in denaro e si applica solo finché è mostrata come attiva.
Destinazioni, restrizioni all’esportazione e sanzioni
- Consegniamo solo negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, nell’Unione Europea, in Svizzera e in Norvegia.
- Non vendiamo né consegniamo a indirizzi in paesi o regioni soggetti a sanzioni globali del Regno Unito, dell’UE, dell’ONU o degli Stati Uniti, o a persone presenti nelle liste di sanzioni.
- I nostri prodotti sono abbigliamento e accessori e non sono soggetti a licenze di esportazione speciali. Importarli può essere soggetto a dazi doganali e tasse nel paese di destinazione, pagati dal destinatario.
La nostra responsabilità
Se violiamo questi termini, siamo responsabili per le perdite o i danni che subisci che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione o della nostra mancanza di diligenza ragionevole. Non siamo responsabili per perdite non prevedibili. Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità quando sarebbe illegale farlo, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per violazione dei tuoi diritti legali di consumatore. Forniamo prodotti esclusivamente per uso domestico e privato.
Eventi al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni del corriere o condizioni meteorologiche avverse. Se un tale evento influisce sul tuo ordine, te lo comunicheremo e potrai annullare per un rimborso completo di tutto ciò che non è ancora stato consegnato.
Proprietà intellettuale
Il nome MELQOORA, il logo, le stampe a pois, i design dei prodotti, le immagini e i testi su questo sito web appartengono a MAZE CLOTHING LIMITED. Non puoi copiarli o utilizzarli commercialmente senza la nostra autorizzazione scritta.
Il tuo account e i dati personali
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Reclami e controversie
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Legge e tribunali
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Modifiche a questi termini
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Ultimo aggiornamento: 26 Settembre 2026