Domande e risposte

I nostri capi vanno dalla XS alla XL. Ogni pagina prodotto descrive la vestibilità (ad esempio “aderente sul busto” o “morbida”) e la lunghezza per la taglia S. Confronta le tue misure con la nostra guida alle taglie; se sei tra due taglie, la pagina prodotto indica quale scegliere.

Ogni pagina prodotto descrive il tessuto (ad esempio popeline croccante, crêpe morbido o maglia fine). La composizione delle fibre e le istruzioni per la cura sono riportate sull’etichetta cucita all’interno di ogni capo. Se vuoi saperlo prima di ordinare, scrivi a support@melqoora.shop indicando il numero di stile e ti risponderemo con tutti i dettagli.

Ogni modello ha quattro immagini: indossato, di schiena o di lato, da solo e in primo piano. Mostrano il design, la costruzione e il colore del capo. Gli altri indumenti e gli accessori presenti nelle immagini non sono inclusi, a meno che la pagina prodotto non lo specifichi, e i colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.

Sì. Quando un prodotto è un set (ad esempio il Round Collar Duo o lo Scrunchie & Bandana Set), il titolo e la descrizione indicano quanti pezzi sono inclusi, e il prezzo si riferisce all’intero set.

Dollari statunitensi, euro, sterline britanniche e dollari canadesi. Scegli la tua valuta in cima alla pagina. Il codice valuta è indicato accanto a ogni prezzo e paghi nella valuta visualizzata al momento del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono indicati al momento del pagamento. I pagamenti con carta sono gestiti dal nostro provider certificato PCI DSS tramite un modulo sicuro e crittografato; non vediamo mai il tuo numero di carta completo.

Dipende. A seconda del paese, il corriere potrebbe addebitare dazi doganali o imposte al momento della consegna. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del destinatario. Consulta la nostra pagina sulle spedizioni.

Al momento no. Se in futuro organizziamo una promozione, le relative condizioni saranno indicate direttamente accanto ad essa.

Spediamo entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati dalla spedizione sono di 2–5 giorni lavorativi nel Regno Unito, 4–8 nell’UE, 5–9 negli USA, in Svizzera e in Norvegia, e 6–10 in Canada.

La spedizione con tracciamento costa US$7.95 per il Regno Unito, US$8.95 per gli USA, US$9.95 per l’UE, US$11.95 per il Canada e US$12.95 per la Svizzera e la Norvegia, convertiti nella tua valuta al momento del pagamento.

L’email di conferma della spedizione contiene un link di tracciamento. Puoi anche consultare il tuo ordine nella sezione Il mio account, se ne hai creato uno.

Sì, i capi non indossati entro 30 giorni dalla consegna. Consulta la pagina resi & rimborsi per sapere come procedere.

Usa il modulo Recedere dal contratto qui entro 14 giorni dalla consegna. La procedura si articola in due passaggi e ti confermiamo il recesso via email.

Sì, gratuitamente fino alla spedizione. Scrivi a support@melqoora.shop con il numero del tuo ordine il prima possibile.

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sul metodo di pagamento originale e nella valuta con cui hai pagato.

No. Puoi effettuare l’acquisto come ospite. Con un account puoi visualizzare i tuoi ordini e salvare i tuoi indirizzi.

Scrivi a support@melqoora.shop o chiama +447931441536, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito). Puoi anche usare il nostro modulo di contatto.