Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti melqoora.shop o acquisti da noi, perché li utilizziamo e quali diritti hai. Conserviamo solo i dati necessari per gestire il negozio.
Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è MAZE CLOTHING LIMITED, che opera con il marchio MELQOORA, una società registrata in Inghilterra e Galles (i dettagli sono nella nostra pagina informazioni legali). Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, invia un’email a support@melqoora.shop con “Privacy” nell’oggetto.
Cosa raccogliamo
- Dettagli dell’ordine: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna, gli articoli che acquisti, la valuta e la lingua che hai usato e lo storico degli ordini.
- Informazioni di pagamento: i pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Riceviamo una conferma del pagamento e dati limitati della carta (come il tipo di carta e le ultime quattro cifre); non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
- Dettagli dell’account: se crei un account, il tuo indirizzo email, nome e password (conservata in forma criptata).
- Messaggi: quello che ci invii tramite il modulo di contatto, il modulo di recesso o via email.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e le pagine che richiedi, registrati nei log del server per motivi di sicurezza, e i cookie descritti nella nostra informativa sui cookie.
Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento, non creiamo profili di marketing e non vendiamo né affittiamo dati personali.
Perché li utilizziamo e la nostra base giuridica
| Finalità | Base giuridica (GDPR UK e UE) |
|---|---|
| Accettare e consegnare il tuo ordine, resi, rimborsi e recessi | Esecuzione di un contratto |
| Rispondere ai tuoi messaggi e reclami | Interessi legittimi (servizio clienti) o contratto |
| Prevenire le frodi e mantenere il sito sicuro | Interessi legittimi |
| Conservare registri contabili e fiscali | Obbligo di legge |
| Gestire il tuo account | Esecuzione di un contratto |
Non inviamo email di marketing. Le email di servizio (conferma dell’ordine, spedizione, rimborsi) fanno parte del tuo ordine.
Con chi li condividiamo
- Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi (ad esempio Stripe o PayPal, a seconda del metodo di pagamento disponibile al checkout).
- Corrieri per la consegna, che ricevono il tuo nome, l’indirizzo di consegna e l’email o il numero di telefono per gli aggiornamenti sulla consegna.
- I nostri fornitori di hosting del sito web e di email, che conservano i dati per nostro conto secondo termini di trattamento dei dati.
- Consulenti professionali e autorità, quando richiesto dalla legge, ad esempio le autorità fiscali.
Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori trattano i dati fuori dal Regno Unito e dallo Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti. Quando ciò accade, ci basiamo su una decisione di adeguatezza o su clausole contrattuali standard (con l’addendum UK dove applicabile) per proteggere i tuoi dati.
Per quanto tempo li conserviamo
- Registri degli ordini e dei pagamenti: sei anni dopo la fine dell’anno finanziario dell’ordine, per rispettare le norme fiscali e contabili del Regno Unito.
- Messaggi e richieste di recesso: due anni dopo la chiusura della pratica.
- Account: fino a quando ci chiedi di chiudere il tuo account, o dopo tre anni senza attività.
- Log del server: fino a 30 giorni.
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR UK e del GDPR UE hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli correggere o cancellare, di limitarne o opporti al loro utilizzo e di riceverli in formato portabile. Quando ci basiamo sugli interessi legittimi, puoi opporti in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, invia un’email a support@melqoora.shop; rispondiamo entro un mese.
Se vivi in uno stato degli Stati Uniti con una legge sulla privacy dei consumatori (come la California), hai il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, di richiedere la cancellazione o la correzione e di non essere discriminato per aver esercitato questi diritti. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context.
Puoi presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati: nel Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); nell’UE, l’autorità del tuo paese. Apprezzeremmo l’opportunità di affrontare prima la tua preoccupazione.
Sicurezza
L’intero sito web utilizza una connessione HTTPS criptata. L’accesso ai dati degli ordini è limitato alle persone che ne hanno bisogno per servirti e le password sono conservate in forma criptata.
Minori
Il nostro negozio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore ai 16 anni.
Modifiche
Aggiorneremo questa pagina se cambia il nostro utilizzo dei dati personali. La data dell’ultima versione è indicata di seguito.
Ultimo aggiornamento: 26 Settembre 2026