Questions et réponses

Nos vêtements sont disponibles du XS au XL. Chaque fiche produit décrit la coupe (par exemple « ajusté au buste » ou « ample ») et la longueur pour la taille S. Comparez vos mensurations avec notre guide des tailles ; si vous êtes entre deux tailles, la fiche produit indique laquelle choisir.

Chaque fiche produit décrit le tissu (par exemple popeline croquante, crêpe souple ou maille fine). La composition des fibres et les instructions d’entretien sont imprimées sur chaque étiquette cousue. Si vous souhaitez les connaître avant de commander, envoyez un e-mail à support@melqoora.shop avec le numéro de style et nous vous les confirmerons.

Chaque modèle comporte quatre images : porté, de dos ou de profil, seul et en gros plan. Elles montrent le design, la construction et la couleur de la pièce. Les autres vêtements et accessoires présents dans les images ne sont pas inclus sauf mention contraire sur la fiche produit, et les couleurs peuvent paraître légèrement différentes sur les écrans.

Oui. Lorsqu’un produit est un ensemble (par exemple le Round Collar Duo ou le Scrunchie & Bandana Set), le titre et les détails indiquent combien de pièces sont incluses, et le prix correspond à l’ensemble complet.

Dollars américains, euros, livres sterling et dollars canadiens. Choisissez votre devise en haut de la page. Le code de devise est indiqué à côté de chaque prix, et vous payez dans la devise affichée lors de la validation de commande.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors de la validation de commande. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS sur un formulaire sécurisé et crypté ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.

Éventuellement. Selon votre pays, des droits de douane ou taxes peuvent être facturés par le transporteur à la livraison. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et sont payés par le destinataire. Consultez notre page livraison.

Pas pour le moment. Si nous organisons une promotion, ses conditions seront indiquées à côté.

Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison estimée après expédition est de 2 à 5 jours ouvrables au Royaume-Uni, 4 à 8 dans l’UE, 5 à 9 aux États-Unis, en Suisse et en Norvège, et 6 à 10 au Canada.

La livraison suivie coûte US$7.95 pour le Royaume-Uni, US$8.95 pour les États-Unis, US$9.95 pour l’UE, US$11.95 pour le Canada et US$12.95 pour la Suisse et la Norvège, convertis dans votre devise lors de la validation de commande.

Votre e-mail d’expédition contient un lien de suivi. Vous pouvez également consulter votre commande dans Mon compte si vous en avez créé un.

Oui, les pièces non portées dans les 30 jours suivant la livraison. Consultez retours & remboursements pour connaître la procédure.

Utilisez le formulaire se rétracter du contrat ici dans les 14 jours suivant la livraison. Cela se fait en deux étapes et nous vous confirmons par e-mail.

Oui, gratuitement jusqu’à son expédition. Envoyez un e-mail à support@melqoora.shop avec votre numéro de commande dès que possible.

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur votre mode de paiement d’origine et dans la devise que vous avez utilisée.

Non. Vous pouvez valider votre commande en tant qu’invité. Un compte vous permet de consulter vos commandes et d’enregistrer vos adresses.

Envoyez un e-mail à support@melqoora.shop ou appelez le +447931441536, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.