Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter de (annuler) votre achat sous 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Utilisez le formulaire ci-dessous : il se remplit en deux étapes et nous vous confirmons votre rétractation par e-mail immédiatement.
Se rétracter du contrat ici
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Vous pouvez également vous rétracter par e-mail à support@melqoora.shop ou par toute autre déclaration explicite. Le formulaire est disponible pendant toute la période de rétractation et après celle-ci pour nos retours sous 30 jours.
Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément, le délai expire 14 jours après le jour où vous recevez le dernier article.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (MELQOORA, nom commercial de MAZE CLOTHING LIMITED, e-mail support@melqoora.shop, téléphone +447931441536) votre décision au moyen d’une déclaration explicite, par exemple avec le formulaire sur cette page, par e-mail, ou avec le formulaire type de rétractation ci-dessous. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; vous n’encourrez aucuns frais en conséquence.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Veuillez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Nous vous enverrons l’adresse de retour par e-mail lorsque vous vous rétractez. Vous supportez le coût direct du renvoi des biens. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat et préférez ne pas utiliser le formulaire en ligne ci-dessus.
À l’attention de : MELQOORA (MAZE CLOTHING LIMITED), support@melqoora.shop
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :
Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) :
Numéro de commande :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Clients hors Royaume-Uni et UE
Notre politique de retour sous 30 jours s’applique à toute commande, où que vous résidiez.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026