Fragen & Antworten

Unsere Kleidung gibt es in XS bis XL. Jede Produktseite beschreibt die Passform (zum Beispiel „körpernah am Oberteil“ oder „locker geschnitten“) und die Länge für Größe S. Vergleichen Sie Ihre Maße mit unserem Größenleitfaden; wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, sagt die Produktseite, welche Sie wählen sollten.

Jede Produktseite beschreibt den Stoff (zum Beispiel knackige Popeline, weicher Crêpe oder feiner Strick). Die Faserzusammensetzung und Pflegehinweise sind auf jedem eingenähten Etikett aufgedruckt. Wenn Sie diese vor der Bestellung wissen möchten, schreiben Sie an support@melqoora.shop mit der Artikelnummer und wir bestätigen sie Ihnen.

Jeder Artikel hat vier Bilder: getragen, von hinten oder von der Seite, allein und in Nahaufnahme. Sie zeigen Design, Verarbeitung und Farbe des Teils. Andere Kleidungsstücke und Requisiten auf den Bildern sind nicht enthalten, sofern die Produktseite nichts anderes angibt, und Farben können auf Bildschirmen leicht anders aussehen.

Ja. Wenn ein Produkt ein Set ist (zum Beispiel das Rundes-Kragen-Duo oder das Haargummi & Bandana Set), geben Titel und Beschreibung an, wie viele Teile enthalten sind, und der Preis gilt für das gesamte Set.

US-Dollar, Euro, Britische Pfund und Kanadische Dollar. Wählen Sie Ihre Währung oben auf der Seite. Der Währungscode wird neben jedem Preis angezeigt, und Sie zahlen in der Währung, die an der Kasse angezeigt wird.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Kartenzahlungen werden von unserem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter über ein sicheres, verschlüsseltes Formular abgewickelt; wir sehen niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Möglicherweise. Je nach Land können Einfuhrzölle oder Steuern vom Kurier bei Lieferung erhoben werden. Sie sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Empfänger bezahlt. Siehe unsere Versandseite.

Im Moment nicht. Sollten wir jemals eine Aktion durchführen, werden deren Bedingungen daneben angezeigt.

Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 2–5 Werktage in Großbritannien, 4–8 in der EU, 5–9 in den USA, der Schweiz und Norwegen und 6–10 in Kanada.

Die Lieferung mit Sendungsverfolgung kostet US$7.95 nach Großbritannien, US$8.95 in die USA, US$9.95 in die EU, US$11.95 nach Kanada und US$12.95 in die Schweiz und nach Norwegen, umgerechnet in Ihre Währung an der Kasse.

Ihre Versand-E-Mail enthält einen Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch in Mein Konto sehen, wenn Sie eines erstellt haben.

Ja, ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Siehe Rücksendungen & Rückerstattungen für den Ablauf.

Nutzen Sie das Formular Vertrag hier widerrufen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Es sind zwei Schritte erforderlich und wir bestätigen per E-Mail.

Ja, kostenlos, bis sie versendet wurde. Schreiben Sie so schnell wie möglich an support@melqoora.shop mit Ihrer Bestellnummer.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Währung, in der Sie bezahlt haben.

Nein. Sie können als Gast zur Kasse gehen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu sehen und Ihre Adressen zu speichern.

Schreiben Sie an support@melqoora.shop oder rufen Sie +447931441536 an, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.