Desistir del contrato

Si vives en el Reino Unido o en la Unión Europea, puedes desistir de (cancelar) tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Usa el formulario de abajo: son dos pasos y te confirmamos el desistimiento por email de inmediato.

Desistir del contrato aquí

También puedes desistir por email a support@melqoora.shop o mediante cualquier otra declaración inequívoca. El formulario está disponible durante todo el plazo de desistimiento y después para nuestras devoluciones de 30 días.

Tu derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú, o un tercero distinto del transportista indicado por ti, adquiera la posesión material de los bienes. Si encargaste varios artículos que se entregan por separado, el plazo expira a los 14 días del día en que recibas el último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (MELQOORA, nombre comercial de MAZE CLOTHING LIMITED, email support@melqoora.shop, teléfono +447931441536) tu decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo con el formulario de esta página, por email, o con el formulario modelo de desistimiento que aparece más abajo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza dicho plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Te enviaremos por email la dirección de devolución cuando desistas. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario modelo de desistimiento

Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato y prefieres no usar el formulario online de arriba.

Clientes fuera del Reino Unido y la UE

Nuestra política de devoluciones de 30 días se aplica a todos los pedidos, vivas donde vivas.

Última actualización: 26 septiembre 2026