Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en melqoora.shop. Lee las condiciones antes de realizar tu pedido. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales.
Quiénes somos
MELQOORA es un nombre comercial de MAZE CLOTHING LIMITED, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales. Nuestro número de sociedad y domicilio social figuran en nuestra página de información legal. Puedes contactarnos en support@melqoora.shop o en el +447931441536, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Reino Unido.
Quién puede comprar
Nuestra tienda está dirigida a consumidores mayores de 18 años que compran para uso personal. Realizamos envíos únicamente a los destinos que figuran en nuestra página de envíos.
Nuestros productos e imágenes
- Cada ficha de producto describe el diseño, el estampado, el color, el corte y las medidas del modelo. Las medidas corresponden a la talla indicada y pueden variar aproximadamente 1-2 cm entre piezas.
- Las imágenes muestran el diseño, la confección y el color de cada modelo. Las pantallas reproducen los colores de manera diferente, por lo que el color del artículo que recibas puede parecer ligeramente distinto. Otras prendas y complementos que aparezcan en las imágenes no están incluidos, salvo que la ficha de producto así lo indique.
- La composición de las fibras y las instrucciones de cuidado figuran en la etiqueta cosida de cada prenda. Si las necesitas antes de realizar el pedido, envíanos un correo electrónico y te las confirmaremos para ese modelo.
Precios y divisas
- Nuestros precios se establecen en dólares estadounidenses (USD). Puedes elegir comprar y pagar en dólares estadounidenses, euros (EUR), libras esterlinas (GBP) o dólares canadienses (CAD). Los precios en EUR, GBP y CAD se convierten desde USD utilizando el tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo, que se actualiza una vez al día, y se redondean.
- La divisa que aparece junto a cada precio, en tu cesta y al finalizar la compra es la divisa en la que se te cobrará. El total que ves antes de pagar, incluido el envío, es el importe que te cobramos.
- Nuestros precios no incluyen aranceles de importación ni impuestos que puedan cobrarse en el país de destino en el momento de la entrega. Consulta derechos de aduana e impuestos de importación.
- Si un precio es claramente erróneo debido a un error evidente, te lo comunicaremos antes del envío y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para obtener un reembolso íntegro.
Realizar un pedido y el contrato
- Elige tus artículos y talla, añádelos a tu cesta y ve a la página de pago.
- Introduce tus datos de contacto y entrega y elige una opción de envío. Puedes revisar y corregir todo antes de pagar.
- Acepta estas condiciones y realiza tu pedido completando el pago.
- Te enviamos una confirmación de pedido por correo electrónico con un resumen de tu pedido. Esto confirma que hemos recibido tu pedido.
- El contrato entre tú y nosotros se formaliza cuando te enviamos un correo electrónico para confirmar que tu pedido ha sido enviado.
Podemos rechazar un pedido, por ejemplo, si un artículo no está disponible, si no podemos realizar la entrega en tu dirección o si sospechamos de fraude. Si rechazamos un pedido después del pago, te reembolsaremos íntegramente en un plazo de 5 días laborables.
Pago
- El pago se realiza cuando haces tu pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
- Los pagos con tarjeta son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago, que cuenta con la certificación Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Los datos de tu tarjeta se introducen en el formulario seguro del proveedor mediante una conexión cifrada; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Podemos llevar a cabo comprobaciones para prevenir el fraude y el uso indebido de tarjetas de pago.
Entrega
Enviamos los pedidos en un plazo de 1-3 días laborables. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados para cada destino figuran en nuestra página de envíos y se muestran al finalizar la compra antes de pagar. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya cuando se entregan a ti o a la persona que hayas designado.
Cancelación antes del envío
Puedes cancelar un pedido sin coste alguno en cualquier momento antes de que sea enviado escribiendo a support@melqoora.shop. Te reembolsamos el importe íntegro, incluido el envío.
Derecho de desistimiento (consumidores del Reino Unido y la UE)
Si resides en el Reino Unido o en la Unión Europea, dispones de 14 días desde la entrega para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Los detalles, la función de desistimiento en línea y el modelo de formulario de desistimiento están disponibles en nuestra página de desistimiento.
Devoluciones y reembolsos
Además de tus derechos legales, aceptamos devoluciones de artículos sin usar en un plazo de 30 días desde la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones, el proceso y cómo se realizan los reembolsos.
Productos defectuosos y tus derechos legales
Tenemos la obligación legal de suministrar productos conformes con estas condiciones y con la descripción del producto. Si eres consumidor en el Reino Unido, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 te otorga derechos si los productos son defectuosos o no se corresponden con la descripción, incluido un derecho de rechazo a corto plazo en un plazo de 30 días. Si eres consumidor en la UE, te beneficias de una garantía legal de conformidad de al menos dos años. Ponte en contacto con nosotros y procederemos a reparar, sustituir o reembolsar, según establezca la ley.
Promociones y códigos de descuento
Actualmente no realizamos promociones ni emitimos códigos de descuento. Si lo hacemos, las condiciones (qué se incluye, fechas, gasto mínimo y si se puede combinar con otras ofertas) se mostrarán junto a la promoción y en el momento en que la utilices. Una promoción no puede canjearse por dinero en efectivo y se aplica únicamente mientras se muestre como activa.
Destinos, restricciones de exportación y sanciones
- Realizamos envíos únicamente a Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, la Unión Europea, Suiza y Noruega.
- No vendemos ni realizamos entregas a direcciones situadas en países o regiones sujetos a sanciones exhaustivas del Reino Unido, la UE, la ONU o Estados Unidos, ni a personas incluidas en listas de sanciones.
- Nuestros productos son prendas de vestir y complementos y no están sujetos a licencias de exportación especiales. Su importación puede estar sujeta a derechos de aduana e impuestos en el país de destino, que debe abonar el destinatario.
Nuestra responsabilidad
Si incumplimos estas condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o de nuestra falta de diligencia razonable. No somos responsables de pérdidas que no sean previsibles. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando sea ilegal hacerlo, incluyendo muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, o por incumplimiento de tus derechos legales como consumidor. Suministramos productos únicamente para uso doméstico y privado.
Eventos fuera de nuestro control
No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones del transportista o condiciones meteorológicas adversas. Si un evento de este tipo afecta a tu pedido, te lo comunicaremos y podrás cancelar para obtener un reembolso íntegro de todo lo que aún no se haya entregado.
Propiedad intelectual
El nombre MELQOORA, el logotipo, los estampados de lunares, los diseños de productos, las imágenes y los textos de este sitio web pertenecen a MAZE CLOTHING LIMITED. No puedes copiarlos ni utilizarlos comercialmente sin nuestro permiso por escrito.
Tu cuenta y datos personales
Puedes finalizar la compra como invitado o crear una cuenta. Mantén tu contraseña confidencial. Utilizamos tus datos personales según se explica en nuestra política de privacidad. Puedes solicitarnos que cerremos tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se utilice para fraude o que incumpla gravemente estas condiciones; te explicaremos el motivo, salvo que la ley nos impida hacerlo. El cierre de una cuenta no afecta a los pedidos ya realizados ni a tus derechos legales.
Reclamaciones y litigios
Si tienes una reclamación, escribe a support@melqoora.shop. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de dos días laborables y procuramos resolverlas en 14 días. También puedes contactar con la autoridad de protección del consumidor de tu localidad.
Legislación y tribunales
Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, también conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides, y puedes presentar acciones judiciales ante los tribunales de ese país o ante los tribunales de Inglaterra y Gales.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones ocasionalmente. La versión que se aplica a tu pedido es la que se mostraba en esta página en el momento en que realizaste el pedido.
Última actualización: 26 septiembre 2026