Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas melqoora.shop o compras con nosotros, por qué los utilizamos y los derechos que tienes. Conservamos los datos que necesitamos para gestionar la tienda.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es MAZE CLOTHING LIMITED, que opera como MELQOORA, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (datos en nuestra página de información legal). Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a support@melqoora.shop con «Privacidad» en el asunto.
Qué recopilamos
- Datos del pedido: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega, los artículos que compras, la moneda y el idioma que utilizaste, e historial de pedidos.
- Información de pago: los pagos son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago. Recibimos una confirmación del pago y datos limitados de la tarjeta (como el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos); nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de la cuenta: si creas una cuenta, tu dirección de correo electrónico, nombre y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Mensajes: lo que nos envías a través del formulario de contacto, del formulario de desistimiento o por correo electrónico.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y las páginas que solicitas, registrados en los registros del servidor por seguridad, y las cookies descritas en nuestra política de cookies.
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento, no elaboramos perfiles de marketing y no vendemos ni alquilamos datos personales.
Por qué los utilizamos y nuestra base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD del Reino Unido y de la UE) |
|---|---|
| Tramitar y entregar tu pedido, devoluciones, reembolsos y desistimientos | Ejecución de un contrato |
| Responder a tus mensajes y reclamaciones | Intereses legítimos (atención al cliente) o contrato |
| Prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio web | Intereses legítimos |
| Conservar registros contables y fiscales | Obligación legal |
| Gestionar tu cuenta | Ejecución de un contrato |
No enviamos correos de marketing. Los correos de servicio (confirmación de pedido, envío, reembolsos) forman parte de tu pedido.
Con quién los compartimos
- Proveedores de servicios de pago, para procesar pagos y prevenir el fraude (por ejemplo Stripe o PayPal, según el método de pago disponible en la caja).
- Empresas de mensajería, que reciben tu nombre, dirección de entrega y correo electrónico o número de teléfono para actualizaciones de la entrega.
- Nuestros proveedores de alojamiento web y correo electrónico, que almacenan datos en nuestro nombre bajo condiciones de tratamiento de datos.
- Asesores profesionales y autoridades, cuando lo exija la ley, por ejemplo las autoridades fiscales.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos basamos en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo (con el apéndice del Reino Unido cuando sea aplicable) para proteger tus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de pedidos y pagos: seis años después del final del ejercicio fiscal del pedido, para cumplir con las normas fiscales y contables del Reino Unido.
- Mensajes y solicitudes de desistimiento: dos años después del cierre del asunto.
- Cuentas: hasta que nos pidas cerrar tu cuenta, o después de tres años sin actividad.
- Registros del servidor: hasta 30 días.
Tus derechos
Según el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE, tienes derecho a acceder a tus datos, a que se corrijan o supriman, a limitar u oponerte a su uso, y a recibirlos en un formato portable. Cuando nos basamos en intereses legítimos, puedes oponerte en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@melqoora.shop; respondemos en el plazo de un mes.
Si vives en un estado de EE. UU. con una ley de privacidad del consumidor (como California), tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su supresión o corrección y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); en la UE, la autoridad de tu país. Agradeceríamos la oportunidad de atender tu preocupación primero.
Seguridad
Todo el sitio web utiliza una conexión HTTPS cifrada. El acceso a los datos de pedidos está limitado a las personas que lo necesitan para atenderte, y las contraseñas se almacenan de forma cifrada.
Menores
Nuestra tienda está destinada a adultos. No recopilamos datos a sabiendas de menores de 16 años.
Cambios
Actualizaremos esta página si cambia nuestro uso de datos personales. La fecha de la última versión se muestra a continuación.
Última actualización: 26 septiembre 2026